EN
REGULAMIN AQUAPARK REDA
1. Aquapark Reda (dalej – Aquapark lub Obiekt) jest obiektem rekreacyjno-sportowym w Redzie przy ulicy Morskiej 5, którego właścicielem jest Aquapark Trójmiasto Reda sp. z o.o. z siedzibą w Redzie (dalej – Spółka).
2. Niniejszy regulamin określa zasady ogólne korzystania z Aquaparku Reda, stanowiąc podstawowy regulamin Obiektu w rozumieniu przepisów prawa. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują odrębne regulaminy. Każda osoba korzystająca z Obiektu jest obowiązana do zapoznania się z przepisami regulaminów, obowiązujących na jego terenie i podporządkowania się ich zapisom.
3. Osoby znajdujące się na terenie Aquaparku są zobowiązane podporządkować się instrukcjom oraz poleceniom ratowników wodnych pełniących dyżur oraz innym pracowników Spółki.
4. Na terenie Obiektu znajduje się system monitoringu wizyjnego wraz z zapisem. Nagrania z kamer mogą być podstawą do pociągnięcia do odpowiedzialności w stosunku do osób, które nie stosują się do regulaminu oraz instrukcji. Kierownictwo Obiektu gwarantuje, iż monitoring prowadzony jest w sposób nienaruszający dóbr osobistych oraz godności użytkowników. Dostęp do materiałów z monitoringu wizyjnego dostępny jest jedynie osobom upoważnionym.
5. Osoby przebywające na terenie Aquaparku obowiązane są do zachowania należytej staranności w celu ochrony życia i zdrowia własnego oraz innych osób, a w szczególności:
a. zapoznania się z regulaminami obowiązującymi w Obiekcie i ich przestrzegania,
b. stosowania się do znaków informacyjnych, w tym nakazu i zakazu umieszczonych na terenie Obiektu.
c. stosowania się do poleceń oraz sygnałów dźwiękowych ratowników i pracowników Spółki, a także komunikatów podawanych przez głośniki
d. zapoznania się i dostosowania swoich planów aktywności do własnych umiejętności i sprawności ogólnej oraz stanu zdrowia,
e. używania sprzętu odpowiedniego do rodzaju podejmowanej aktywności, sprawnego technicznie i zgodnie z jego przeznaczeniem i zasadami użycia,
f. bezzwłocznego informowania służb ratowniczych lub pracowników Spółki o zaistniałym wypadku, urazach oraz o innych zdarzeniach, mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo własne i innych osób.
6. Szczegółowe zasady korzystania z poszczególnych części i urządzeń Obiektu regulują regulaminy stanowiskowe, umieszczone w pobliżu poszczególnych atrakcji wodnych. Każda osoba korzystająca z atrakcji wodnych jest obowiązana do zapoznania się z przepisami tych regulaminów i podporządkowania się ich zapisom. Spółka nie gwarantuje stałej dostępności do atrakcji i urządzeń znajdujących się na terenie Obiektu, co nie wpływa na obowiązujący cennik. Klient każdorazowo może uzyskać informacje o ewentualnej niedostępności urządzenia/atrakcji w kasach biletowych oraz w punkcie informacji. Klient nie jest uprawniony do żądania zwrotu pieniędzy, udzielenia rabatów lub roszczeń odszkodowawczych w przypadku, gdy którekolwiek z urządzeń/atrakcji nie jest dostępne.
Spółka nie gwarantuje natychmiastowego dostępu do atrakcji, urządzeń i usług, w tym zabiegów SPA, leżaków, pontonów z uwagi na ograniczoną liczbę osób korzystających z atrakcji. Klient musi poczekać na swoją kolej, aby skorzystać z atrakcji/urządzeń. Zjeżdżalnie mogą być używane przez kolejnego klienta dopiero po zwolnieniu strefy zjazdu przez poprzedniego klienta lub po zachowaniu odpowiedniego odstępu czasowego. Przed skorzystaniem ze zjeżdżalni klient powinien upewnić się, że odkąd poprzedni klient użył zjeżdżalni, upłynęło wystarczająco dużo czasu do bezpiecznego skorzystania ze zjeżdżalni przez kolejną osobę. Klient musi opuścić strefę wyjścia ze zjeżdżalni natychmiast po zjechaniu. Klienci, którzy nie opuszczą natychmiast strefy hamowni (wyjścia),będą odpowiedzialni za wypadki wynikające z takiego działania.
Spółka zastrzega, że w dni wolne od nauki szkolnej (weekendy, święta, ferie oraz wakacje) należy spodziewać się dużej ilości osób w Obiekcie, a tym samym dłuższego czasu oczekiwania w kolejce na dostęp do poszczególnych atrakcji lub braku możliwości skorzystania z nich.
7. Osoby przebywające na terenie Obiektu przyjmują do wiadomości, że amatorskie uprawianie sportu i rekreacji wodnej, w tym korzystanie z atrakcji w postaci: zjeżdżalni Multi Adventure, Ultra Speed, Blue Cosmo, Family Slide, SharkSlide, Statku Pirackiego, Basenu z Falą oraz innych atrakcji, wiąże się z ryzykiem urazów ciała, w tym m.in. zadrapań, skaleczeń, stłuczeń oraz z ryzykiem uszkodzenia stroju kąpielowego.
8. Osoby korzystające z Obiektu są zobowiązane do zachowania szczególnej ostrożności przy korzystaniu z powierzchni, które są mokre lub wilgotne.
9. Zabrania się pozostawiania w halach basenowych bez nadzoru dzieci poniżej 13 roku życia oraz osób całkowicie ubezwłasnowolnionych.
10. Dzieci do lat 3 (ukończone 3 lata) korzystające z basenu muszą posiadać na sobie jednorazowe pieluchomajtki do kąpieli. Dzieci do lat 3 mogą korzystać z Obiektu nieodpłatnie na podstawie dokumentu potwierdzającego wiek dziecka.
11. Dzieci do lat 13 oraz osoby całkowicie ubezwłasnowolnione mogą przebywać na terenie Obiektu jedynie pod stałym nadzorem dorosłego opiekuna. Dorosły opiekun ponosi pełną odpowiedzialność za powierzone jego opiece osoby, w szczególności za ich bezpieczeństwo oraz za wszelkie szkody spowodowane przez osoby będące pod opieką. Dorosły opiekun płaci za pobyt na pływalni według obowiązującego cennika.
12. Opiekun podejmuje decyzję, czy osoba pod jego opieką może korzystać z danej atrakcji/urządzenia samodzielnie, czy w towarzystwie, jednak z uwzględnieniem obowiązujących zasad korzystania z atrakcji/urządzeń. Jeżeli wiek dziecka budzi wątpliwości ratownicy lub pracownicy Spółki mają prawo zweryfikować datę urodzenia prosząc o przedstawienie dokumentu ze zdjęciem. Ratownicy lub pracownicy Spółki mogą sprawdzać wzrost, masę ciała i wiek osób korzystających z Obiektu przy wejściach do atrakcji w dowolnym momencie, jednak takie kontrole nie wykluczają w żaden sposób obowiązku stałej opieki i nadzoru dorosłego opiekuna. Ratownicy lub pracownicy Spółki ze względów bezpieczeństwa, są uprawnione do odmowy skorzystania z danej atrakcji dzieciom poniżej 13 roku życia oraz osobom ubezwłasnowolnionym, jeśli nie towarzyszy im dorosły opiekun, a także osobom, które z innych względów, w ich ocenie, nie powinny korzystać z danej atrakcji.
13. Uprawnienia do wstępów ulgowych oraz biletu rodzinnego określa cennik pływalni po okazaniu stosownych dokumentów ze zdjęciem.
14. Grupy zorganizowane przed wejściem na teren Obiektu zobowiązane są zgłosić się do punktu informacji i uzgodnić warunki korzystania z Obiektu i atrakcji wodnych. Grupy zorganizowane obowiązują dodatkowo zapisy regulaminu dla grup zorganizowanych, dostępnego w punkcie informacji.
15. Opłata za pobyt w Obiekcie pobierana jest z góry wg obowiązującego aktualnie cennika zgodnie z zadeklarowanym przez klienta czasem pobytu. Rozliczanie faktycznego pobytu odbywa się przy wyjściu z Obiektu w oparciu o obowiązujący aktualnie cennik. Aktualne godziny otwarcia Obiektu oraz cennik dostępne są na stronie internetowej Aquaparku lub w punkcie informacji.
16. Wstęp na halę basenów odbywa się na podstawie aktywowanego przez kasjera-recepcjonistę transpondera (nośnika danych w formie opaski, otrzymuje go przy wejściu każdy klient) na kwotę odpowiadającą sprzedanej usłudze. Opaskę należy przypiąć do nadgarstka i bezzwłocznie zrealizować wejście bramką kasową.
17. Po aktywacji transpondera na bramce kasowej przez klienta nie ma możliwości zmiany czasu pobytu na Obiekcie.
18. Transponder upoważnia do korzystania z urządzeń i stref znajdujących się na terenie Obiektu, na które został wykupiony dostęp i podlega rozliczeniu i zwrotowi przy wyjściu w kasie pływalni. Liczba opasek w momencie opuszczenia Obiektu musi być równa liczbie osób wychodzących.
19. Przyjęcie transpondera oznacza, że klient zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich regulaminów i innych zarządzeń, wydanych w celu zapewnienia bezpieczeństwa na terenie Obiektu, a także poleceń ratowników oraz pracowników Spółki.
20. Pełna należność za korzystanie z urządzeń oraz za ewentualny wydłużony czas pobytu na terenie Obiektu musi być uregulowana w momencie opuszczenia Obiektu.
21. Czas pobytu i związane z nim opłaty, liczony jest od momentu aktywacji opaski przy wejściu do momentu odczytania pamięci transpondera przy wyjściu przez obsługę kasową.
22. Wykupienie usługi upoważnia do jednokrotnego wejścia na teren pływalni. Przekroczenie bramki wyjściowej równoznaczne jest z zakończeniem korzystania z usługi.
23. Klienci będą wpuszczani do Obiektu nie później niż 60 minut przed jego zamknięciem.
24. Za utratę, zniszczenie lub zgubienie transpondera pobierana jest opłata w wysokości: opaski zielona, pomarańczowa, różowa, czarna, granatowa, czerwona i niebieska - 200 zł, opaska żółta – 50 zł. Każdy przypadek utraty, zniszczenia lub zgubienia transpondera powinien zostać niezwłocznie zgłoszony obsłudze kasowej. Klient będzie zobowiązany zapłacić także kwotę odpowiadającą faktycznemu zadłużeniu, który obsługa może ustalić na podstawie przedstawionego przez klienta paragonu potwierdzającego zakup biletu lub innego transpondera ze wspólnego paragonu. W przypadku utraty, zgubienia lub zniszczenia transpondera kierownik zmiany oraz pracownik ochrony otwierają szafkę w obecności zainteresowanych osób. Przedmioty przechowywane w szafce ze zgubionym transponderem można przekazać tylko osobie, która w rozsądnej opinii obsługi uprawdopodobni, że jest właścicielem przedmiotów przechowywanych w danej szafce.
25. Kierownictwo Obiektu może czasowo ograniczyć wstęp do Aquaparku ze względu na przekroczenie maksymalnej liczby osób korzystających.
26. Przed wejściem do szatni (w linii przebieralni przejściowych) obowiązuje zmiana obuwia zewnętrznego na obuwie basenowe (klapki, japonki itp.), w którym klient zobowiązany jest poruszać się po hali basenowej i całym Obiekcie. Po zakończeniu korzystania z Obiektu oraz przebraniu się, zmiana obuwia z basenowego na zewnętrzne następuje po przejściu przez przebieralnie. Klient, który korzysta z obuwia wodnego zobowiązany jest, aby takie obuwie ubierał dopiero przed wejściem do niecki, w celu zabezpieczenia niecki przed zabrudzeniami pochodzącymi z toalet, natrysków itp.
27. Zmiana ubrania na strój basenowy odbywa się w przebieralniach.
28. Przebywanie w przebieralniach i w ich pobliżu jest dozwolone wyłącznie w celu przebrania się.
29. Z uwagi na monitoring pomieszczeń szatni, powinno się przebierać w przeznaczonych do tego kabinach. Klient zobowiązany jest, aby każdorazowo przed opuszczeniem kabin oraz przebieralni sprawdzić czy nie pozostawił w niej swoich rzeczy. W sytuacji, gdy szafka nie została opróżniona po zamknięciu Obiektu w danym dniu, uprawniony pracownik otwiera zamkniętą szafkę i przekazuje jej zawartość do punktu informacji celem zabezpieczenia oraz wprowadzenia do rejestru rzeczy znalezionych.
30. Aquapark dysponuje specjalnym pomieszczeniem z przewijakami dla osób z małym dzieckiem. W celu uzyskania pomocy osoby te proszone są o zgłoszenie się do obsługi. Wózki dziecięce, wózki inwalidzkie oraz przedmioty niemieszczące się do szafek basenowych należy pozostawić w miejscu do tego przeznaczonym. Obowiązuje zakaz wprowadzania wózków na strefę mokrą Obiektu. Dopuszcza się wniesienie na halę basenową nosidełka/gondoli wózkowej na odpowiedzialność klienta.
31. Osoby korzystające z hali basenowej oraz SPA są zobowiązane do umieszczania i przechowywania odzieży, toreb i innych przedmiotów wniesionych na teren Obiektu w szatniach w wyznaczonych szafkach. Rzeczy wartościowe należy przed wejściem do szatni zdeponować w szafkach depozytowych.
32. Za rzeczy pozostawione bez nadzoru na terenie Obiektu, kierownictwo Obiektu nie odpowiada.
33. Przed wyjściem z szatni na teren hali basenowej należy sprawdzić, czy szafka została zamknięta.
Za rzeczy pozostawione w szafkach otwartych lub nieprawidłowo zamkniętych, w tym pieniądze i przedmioty wartościowe, kierownictwo pływalni nie ponosi odpowiedzialności.
34. Każdą osobę obowiązuje przed wejściem do hali basenowej dokładne umycie całego ciała pod natryskiem z użyciem odpowiednich kosmetyków lub środków myjących (także po skorzystaniu z WC) i dezynfekcja stóp.
35. Na terenie hali basenowej obowiązuje wyłącznie czysty strój kąpielowy, spełniający wymogi higieniczne oraz estetyczne, nieposiadający zamków błyskawicznych albo innych wstawek metalowych lub plastikowych, mogących stanowić zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa korzystającego, jak również mogącego być przyczyną uszkodzeń elementów wyposażenia Aquaparku:
a) dla kobiet jedno lub dwuczęściowy, przylegający do ciała
b) dla mężczyzn kąpielówki lub szorty kąpielowe.
Za kostium kąpielowe nie uznaje się:
a) bielizny (m.in. bokserek, biustonoszy, biustonoszy sportowych);
b) spodenek i koszulek sportowych;
c) ubrań (szortów, bluzek, getrów, kompletów, body dziecięcych itp.);
d) chust, pareo itp.;
Biorąc pod uwagę dobre obyczaje oraz bezpieczeństwo zakazuje się korzystania z atrakcji topless, z wyjątkiem strefy Saunarium.
36. Głębokości w poszczególnych strefach podane są na tablicach informacyjnych na ścianach niecek basenowych lub w ich pobliżu.
37. Na teren Obiektu zakazany jest wstęp osobom:
1) z przeciwwskazaniami lekarskimi, chorym na choroby, które mogą być niebezpieczne dla innych użytkowników, w tym choroby zakaźne oraz z plastrami i bandażami;
2) których zachowanie wskazuje, że są nietrzeźwe, odurzone lub pod wpływem narkotyków, substancji psychotropowych lub innych środków odurzających;
3) naruszające porządek publiczny, zasady moralności lub stwarzające ryzyko dla siebie lub innych;
4) zachowujące się agresywnie.
38. Osoby niepełnosprawne korzystające z basenów i poruszające się na wózkach, zobowiązane są przesiąść się na wózek basenowy w przygotowanych dla nich pomieszczeniach.
39. Ratownikami są osoby noszące żółte koszulki z napisem RATOWNIK oraz czerwone spodenki, kadra kierownicza – koszulki białe.
40. Pomieszczenie centrum zarządzania służbą ratowniczą znajduje się po lewej stronie od wejścia z szatni na halę basenową. Osoby potrzebujące doraźnej pomocy lub opiekunowie poszukujący dzieci proszeni są skierowanie się bezzwłocznie do tego punktu. Wszelkie zauważone przez klienta uszkodzenia, dolegliwości, zagrożenia, awarie, kolizje lub wypadki itp. powinny być niezwłocznie zgłaszane obsłudze Obiektu.
41. Na terenie pływalni obowiązuje następująca sygnalizacja dźwiękowa:
a. komunikat głosowy nadawany przez DSO (Dźwiękowy Sygnał Ostrzegawczy) - wezwanie do natychmiastowego opuszczenia strefy przez wszystkich użytkowników i podporządkowania się dalszym poleceniom ratowników lub administracji Obiektu;
b. sygnały podawane gwizdkiem przez służbę ratowniczą:
- dwa krótkie gwizdki – upomnienie
- jeden długi gwizdek (2-3 sek.) – akcja ratownicza
- 3 krótkie gwizdki – zakończenie akcji ratowniczej
42. Korzystanie z atrakcji wodnych odbywa się na własne ryzyko użytkowników. Osoby o niestabilnym stanie zdrowia, w tym między innymi z chorobami układu sercowo-naczyniowego, oddechowego, neurologicznego, skórnego, kobiety w ciąży oraz osoby w okresie rekonwalescencji powinny korzystaćz atrakcji i urządzeń ze szczególną ostrożnością, po konsultacji z lekarzem. Spółka zaleca szczególną ostrożność przy korzystaniu z urządzeń o charakterze dynamicznym. Użytkownik atrakcji, a w przypadku dziecka lub osoby całkowicie ubezwłasnowolnionej jego dorosły opiekun, podejmuje samodzielną decyzję o skorzystaniu z danej atrakcji w oparciu o zdolności, stan zdrowia, bieżące przygotowanie organizmu do ewentualnego wysiłku, wieku, wzrostu, wagi, stanu psychicznego, a także wynikające z powyższych możliwe ograniczenia, zagrożenia lub ryzyka. Ograniczenia dotyczące korzystania z atrakcji związane ze zdrowiem lub bezpieczeństwem nie mają na celu dyskryminacji żadnego Klienta. W Obiekcie nie będą tolerowane postawy oraz zachowania dyskryminujące. Wszelka dyskryminacja ze względu na rasę, narodowość, pochodzenie etniczne, język, religię, status społeczny, przekonania, płeć, orientację seksualną, wiek, niepełnosprawność itp. lub oparta na jakimkolwiek innym kryterium, której celem lub skutkiem jest naruszenie lub ograniczenie wykonywania lub korzystania z praw człowieka i podstawowych wolności, na zasadzie równości z innymi osobami jest zabroniona. Korzystanie z niektórych atrakcji, urządzeń oraz usług (np. Aquaspinner, usługi gastronomiczne, zabiegi SPA) wymaga naliczenia dodatkowej opłaty zgodnie z obowiązującym cennikiem.
43. Dozorem służby ratowniczej objęte są wszystkie niecki basenowe i atrakcje wodne, również brodzika dla dzieci. W brodziku bezpośredni ustawiczny nadzór nad dziećmi sprawują ich opiekunowie.
44. Strefy Obiektu i atrakcje wodne mogą być wyłączone czasowo z eksploatacji lub sezonowo zamknięte w tym z powodu niekorzystnych warunków atmosferycznych, kwestii bezpieczeństwa, napraw lub remontów. Oznakowane są poprzez umieszczenie znaku zakazu i korzystanie z nich jest w tym czasie zabronione. Punkt gastronomiczny jest otwarty w innych godzinach niż godziny otwarcia Obiektu.
45. Ze względu na zapewnienie zasad higieny i bezpieczeństwa osobom znajdującym się na terenie Obiektu nie wolno:
1) wchodzić do wody wbrew zakazowi ratowników, przy braku dyżuru służby ratowniczej oraz w czasie prowadzenia akcji ratowniczej,
2) przebywać w stanie wskazującym na stan nietrzeźwości lub pod wpływem środka odurzającego,
3) wnosić i spożywać środków odurzających oraz napojów alkoholowych, z wyjątkiem napojów alkoholowych zakupionych na terenie Obiektu; osobie nietrzeźwej, niepełnoletniej, agresywnej lub wulgarnej wydanie alkoholu na terenie Obiektu zostanie odmówione,
4) używać strojów i przedmiotów w sposób widoczny zabrudzonych lub które mogą wchodzić w reakcje chemiczne z wodą,
5) wchodzić do wody w strefie niecek oznaczonych znakiem „tylko dla umiejących pływać”, jeżeli nie umie się pływać,
6) nurkować oraz skakać do wody bez zgody lub wbrew zakazowi ratownika,
7) wnosić opakowań szklanych, puszek, ostrych narzędzi, broni oraz innych niebezpiecznych przedmiotów,
8) biegać, popychać i wrzucać do wody, krzyczeć oraz zachowywać się w sposób zagrażający bezpieczeństwu własnemu oraz innych użytkowników Obiektu,
9) wszczynać fałszywych alarmów,
10) wrzucać do wody jakichkolwiek przedmiotów,
11) wykonywać ćwiczeń gimnastycznych na drabinkach wejściowych i poręczach
12) wchodzić i wychodzić z basenów poza miejscami do tego przeznaczonymi (drabinki, schody),
13) wchodzić na stanowiska ratownicze oraz używać sprzętu ratowniczego poza sytuacjami
wypadkowymi,
14) zaśmiecać i zanieczyszczać pomieszczeń oraz niecek basenowych,
15) używać mydła i środków chemicznych na terenie hal basenowych,
16) niszczyć urządzeń i wyposażenia Obiektu,
17) przemieszczać wyposażenia ruchomego bez zgody ratowników lub personelu,
18) korzystać na terenie przebieralni i natrysków z telefonów komórkowych,
19) wnosić sprzętu muzycznego i grającego,
20) palić tytoniu i używać papierosów elektronicznych,
21) żuć gumy i spożywać pokarmów na hali basenowej, pomieszczeniach przebieralni i natrysków; z wyłączeniem barku mokrego i wyznaczonej strefy wokół niego;
22) pozostawiać klapek basenowych w strefach komunikacji i przelewów basenowych,
23) wprowadzać zwierząt, pojazdów (rolek, rowerów, desek, wózków) oraz przedmiotów utrudniających komunikację w Obiekcie,
24) wchodzić na murki okalające basen, rzeźby, balustrady, kwietniki, skały, liny torowe oraz inne elementy konstrukcyjne i urządzenia do tego nie przeznaczone,
25) załatwiać potrzeby fizjologiczne poza WC,
26) użytkownicy obowiązani są zachować szczególną ostrożność w poruszaniu się po Obiekcie. Osoby o trudnościach w poruszaniu się są obowiązane poinformować o tym fakcie pracowników Obiektu przed skorzystaniem z niego,
27) korzystać z atrakcji i urządzeń w sposób zagrażający sobie lub innym osobom, w tym przybierać pozycji ślizgowej podczas zjazdu, zmieniać pozycje podczas zjazdu, zatrzymywać się i wstawać w zjeżdżalni, wspinać się na zjeżdżalnię pod prąd, stawać wewnątrz zjeżdżalni, przepychać się na platformie startowej, wpychać / zmuszać inne osoby do zjeżdżania, korzystać z atrakcji w czasie przerw technicznych, a także w przypadku braku wody wewnątrz zjeżdżalni.
28) dopuszczać się przez osoby przebywajcie w Obiekcie wszelkiego rodzaju zachowań uznanych społecznie za nieprzyzwoite lub obraźliwe, dyskryminacyjne, wulgarne, bądź wywołujące u innych osób uczucie skrępowania czy zażenowania, w szczególności zabrania się zachowań, które mogą zostać potraktowane jako nieobyczajne w rozumieniu przepisów Kodeksu wykroczeń. Wszelkie tego rodzaju zachowania innych osób należy natychmiast zgłaszać pracownikom Spółki, którzy są uprawnieni do wezwania Policji w celu wyjaśnienia okoliczności zdarzenia.
46. Leżakowanie dozwolone jest w wydzielonych strefach hali basenowej. Nie wolno umieszczać leżaków i krzeseł w nieckach basenowych oraz w odległości 2 m wokół nich. Klient nie powinien zajmować leżaka, gdy z niego nie korzysta (np. nie można zarezerwować leżaka, pozostawiając na nim ręcznik lub przedmioty). Klient ma obowiązek zabrać z niego swoje rzeczy, jeśli przestaje z niego korzystać. W sytuacji, gdy klient pozostawi swoje rzeczy na leżaku, a w rzeczywistości z niego nie korzysta, pracownicy mają prawo do usunięcia mienia klienta i umieszczenia go w innym miejscu w pobliżu leżaka.
47. Noszenie okularów i szkieł kontaktowych odbywa się na własne ryzyko użytkownika. W przypadku przebywania na hali basenowej w okularach korekcyjnych, okulary te muszą być umocowane w sposób uniemożliwiający ich spadnięcie.
48. Korzystanie z suszarek i innego sprzętu elektrycznego może odbywać się jedynie w strefie suchej Obiektu.
49. Korzystanie na terenie Obiektu z aparatów fotograficznych i kamer może odbywać się wyłącznie w celach prywatnych.
50. Wejście do Obiektu oznacza zgodę na nieodpłatne utrwalanie, wykorzystanie i rozpowszechnianie na różnych nośnikach wizerunku osoby korzystającej z usług Aquaparku w celach marketingowych (w szczególności na portalach społecznościowych), promocyjnych i. informacyjnych, w zakresie przewidzianym przepisami prawa. Osoba, która nie wyraża zgody na utrwalanie, wykorzystanie i rozpowszechnianie wizerunku, powinna w sposób wyraźny poinformować o tym obsługę przed wejściem na teren Obiektu.
51. Wnoszenie i korzystanie na terenie Obiektu z własnego sprzętu sportowego i rekreacyjnego może odbywać się wyłącznie po uzyskaniu zgody pracownika Aquaparku.
52. Osoby przebywające na terenie Obiektu i naruszające porządek publiczny, dobre obyczaje, w tym używające wulgaryzmów, stwarzające zagrożenie dla innych osób przebywających w Obiekcie, a także osoby niestosujące się do przepisów niniejszego regulaminu i do zaleceń służb porządkowych lub pracowników Spółki mogą zostać usunięte z terenu Obiektu, bez możliwości żądania zwrotu kwoty za bilety, niezależnie od ewentualnego skierowania sprawy na drogę postępowania karnego i cywilnego.
53. Osoby niszczące lub uszkadzające wyposażenie lub urządzenia Obiektu ponoszą pełną odpowiedzialność prawną i materialną za wyrządzone szkody. Za zniszczenie lub uszkodzenie wyposażenia Aquaparku, Spółka pobiera opłatę w wysokości odpowiadającej kosztom naprawy lub odtworzenia uszkodzonego mienia. W przypadku zanieczyszczenia wody lub pomieszczeń, można zostać obciążonym kosztami m.in. sprzątania lub wymiany wody. Każdy klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy lub spowodowane zawinionym zaniechaniem, w szczególności powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, zanieczyszczenia lub uszkodzenia urządzeń znajdujących się w Obiekcie. Ponadto każdy klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone innym osobom z jego winy. W przypadku zanieczyszczenia wody przez klienta, w szczególności poprzez wywołanie tzw. incydentu kałowego, klient zostanie obciążony niezbędnymi kosztami związanymi z koniecznością przeprowadzenia stosownych badań wody, czyszczeniem niecki basenowej, jej wymianą oraz ewentualnymi dodatkowymi kosztami związanymi z wyłączeniem niecki basenowej z użytkowania, w tym wartością utraconego zysku Spółki ze sprzedaży biletów.
54. Rzeczy znalezione na terenie Obiektu należy przekazać pracownikom. Pracownicy przechowują rzeczy w terminie 7 dni od daty pozostawienia. Pracownik wydaje rzeczy znalezione po identyfikacji ich przez właściciela. Po uprzednim kontakcie z punktem informacji istnieje możliwość wysyłki na koszt właściciela.
55. Zabrania się prowadzenia na terenie Obiektu bez zezwolenia kierownictwa jakiejkolwiek działalności zarobkowej, a w szczególności działalności handlowej, marketingowej i usługowej, w tym rozprowadzania ulotek, sprzedaży towarów, oferowania i wykonywania usług, oraz prywatnej nauki pływania za wynagrodzeniem. W przypadku podmiotów niestosujących się do tego zapisu Spółka jest uprawniona do usunięcia danego podmiotu lub należących do niego materiałów reklamowych z terenu Obiektu oraz do obciążenia takiego podmiotu opłatą za bezumowne korzystanie z przestrzeni reklamowej.
56. Uwagi i wnioski należy zgłaszać w punkcie informacji i drogą mailową na adres info@aquaparkreda.pl oraz bok@aquaparkreda.pl.
57. O innych sprawach nieobjętych niniejszym Regulaminem decydują przepisy ogólne oraz kierownictwo Obiektu.
58. Aquapark Reda nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zdarzenia wynikłe z nieprzestrzegania niniejszego regulaminu.
59. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:
– nieprzestrzegania zasad niniejszego regulaminu, regulaminów obowiązujących w Obiekcie oraz stosowania się do poleceń pracowników Spółki, ratowników, a także tablic informacyjnych itp. umieszczonych w Obiekcie,
– działania siły wyższej, awarii urządzeń lub przerw technicznych wynikających z przyczyn niezależnych od Spółki,
– pozostawienia bez nadzoru rzeczy osobistych w miejscach do tego nieprzeznaczonych.
60. Gość ponosi pełną odpowiedzialność za swoje zachowanie na terenie Obiektu oraz za szkody wyrządzone przez osoby pozostające pod jego opieką.
61 Operator nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia wynikające ze stanu zdrowia Gościa, w szczególności w przypadku zatajonych przeciwwskazań do korzystania z urządzeń i atrakcji wodnych.
62. Administratorem danych osobowych jest Aquapark Trójmiasto Reda sp. z o.o. z siedzibą w Redzie. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych stanowi art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO) - przetwarzanie jest konieczne do wykonywania umowy (świadczenia usług). Osobom, których dane są przetwarzane, przysługuje prawo dostępu do nich, i ich poprawiania, usuwania, sprzeciwu wobec ich przetwarzania oraz żądania ich przeniesienia do innego administratora danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego
– Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Dane przetwarzane będą przez okres niezbędny do wykonania usługi. Kontakt z administratorem danych osobowych jest możliwy pod numerem telefonu 58 382 35 00 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@aquaparkreda.pl
63. Każdemu z klientów przysługuje prawo do wniesienia pisemnej reklamacji. Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać dokładne dane osobowe zgłaszającego (tj. imię, nazwisko, adres wraz z kodem pocztowym reklamującego oraz adres e-mail) oraz przyczynę reklamacji wraz z uzasadnieniem treści żądania reklamacyjnego oraz dowodem zakupu. Reklamacje mogą być składane poprzez wysłanie e[1]mail na adres: bok@aquaparkreda.pl lub info@aquaparkreda.pl Uczestnik wnoszący reklamację zostanie powiadomiony, w terminie najpóźniej 14 dni od daty wpłynięcia reklamacji, o jej rozstrzygnięciu za pomocą wiadomości elektronicznej wysłanej na podany w zgłoszeniu reklamacyjnym adres e-mail.
64. Jeżeli jakikolwiek zapis niniejszego regulaminu okazałby się nieważny z mocy prawa, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy.
NUMERY ALARMOWE:
112 Telefon Alarmowy – Centrum Powiadamiania Ratunkowego
999 Pogotowie Ratunkowe
998 Straż Pożarna
997 Policja
ZATWIERDZONO DNIA: 01.02.2026 r.
ZARZĄD AQUAPARK TRÓJMIASTO REDA SP. Z O.